BEOGRAD

Kontakt centar Elektrodistribucije Srbije (EDS) primio je u prvoj godini disepečerskog rada na teritoriji cele države više od pola miliona poziva korisnika za kvar, očitano stanje brojila i informacije koje su im potrebne, saopštio je EDS.

Po broju poziva u redovnom radu izdvaja se period od 1. do 6. u mesecu kada operateri zabeleže stanja brojila za veliki broj korisnika, a osim razgovora sa operaterom, stanje brojila može se prijaviti putem aplikacije EDS, što koristi oko 470.000 građana, kao i na sajtu www.elektrodistribucija.rs ili na šalteru.

Operateri u beogradskom kontakt centru rade 24 časa dnevno, svih sedam dana u nedelji, dok u distributivnim područjima Novi Sad, Kraljevo, Niš i Kragujevac pozive primaju od 7.00 do 22.00 radnim danima i od 8.00 do 13.00 subotom.

Jedan od važnih segmenata rada kontakt centra je i prijava kvarova, jer u trenucima prekida u napajanju zbog vremenskih nepogoda ili drugih razloga Kontakt centar postaje najvažnija veza između građana i sistema elektrodistribucije.

Navodeći da se informacija od građana prosleđuje dispečerskom centru i ekipe izlaze na teren, EDS je naveo da je plan da se nastavi unapređenje rada Kontakt centra i uvedu nove tehnologije kako bi se na najbolji način odgovorilo zahtevima korisnika.

(Kraj) FN/AS